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Widerrufs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Lautenbach Landtechnik GmbH & Co. KG

Diese Richtlinie informiert Sie über Ihre Rechte bei Rückgabe und Rückerstattung sowie über unsere freiwilligen Kulanzregelungen, die über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen. Sie gilt für Bestellungen über lautenbach-landmaschinen.com.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben (§ 355 BGB i. V. m. Art. 246a EGBGB).

Bei Speditionslieferungen (z. B. Landmaschinen, Anhänger) beginnt die Frist mit dem Tag der körperlichen Übergabe durch den Spediteur.

Ausübung des Widerrufsrechts:

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) gegenüber uns erklärt werden:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist. Sie können hierfür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieser Richtlinie beigefügt ist – es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist (§ 357 BGB). Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Gewährleistungsfall vorliegt.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

3. Unsere freiwillige Rückgaberegelung (30 Tage)

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Lieferdatum. Diese Regelung gilt unter folgenden Bedingungen:

  • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich im Originalzustand.
  • Die Originalverpackung ist vollständig und unbeschädigt.
  • Alle mitgelieferten Zubehörteile und Dokumente sind beigefügt.

Diese freiwillige Rückgaberegelung begründet keinen zusätzlichen gesetzlichen Anspruch und gilt nicht für Produkte, die bereits in Betrieb genommen, montiert oder verwendet wurden.

4. Ablauf der Rücksendung

  1. Rücksendung ankündigen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@lautenbach-landmaschinen.com oder telefonisch unter 03331 45509, bevor Sie die Ware zurücksenden.
  2. Rückgabeautorisierung erhalten: Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA) sowie Rücksendeanweisungen.
  3. Sorgfältige Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile. Bei Speditionsgut (Maschinen, Anhänger) sprechen wir die Abholmodalitäten mit Ihnen individuell ab.
  4. RA-Nummer angeben: Vermerken Sie die RA-Nummer deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets.
  5. Verfolgbaren Versand nutzen: Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung. Das Risiko des Rücktransports trägt der Käufer bis zum Eingang der Ware bei uns.

5. Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt:

  • Im gesetzlichen Widerrufsfall: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, spätestens jedoch nach Eingang der Ware bei uns.
  • Im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und positiver Prüfung der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

6. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Erhalten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware, gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB (Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Lieferung). Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unverzüglich:

Bitte legen Sie Ihrer Nachricht eine genaue Fehlerbeschreibung sowie Fotodokumentation bei. Die Rücksendekosten werden in Gewährleistungsfällen von uns übernommen.

7. Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

An: Lautenbach Landtechnik GmbH & Co. KG, Germershäuser Straße 1, 37434 Rollshausen E-Mail: kontakt@lautenbach-landmaschinen.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________

Name des/der Verbraucher(s): __________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Kontakt

  • Telefon: +49 3331 45509
  • E-Mail: kontakt@lautenbach-landmaschinen.com
  • Adresse: Germershäuser Straße 1, 37434 Rollshausen, Deutschland
  • Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 8:30 – 18:00 Uhr