Qualitätspolitik Lautenbach Landtechnik GmbH & Co. KG
Qualität ist bei Lautenbach Landtechnik GmbH & Co. KG kein Versprechen – sie ist die Grundlage unseres Handelns. Als Fachhändler für Landmaschinen und landwirtschaftliche Technik tragen wir eine besondere Verantwortung gegenüber unseren Kunden: Maschinen, die im täglichen Betrieb versagen, verursachen nicht nur wirtschaftlichen Schaden, sondern können auch Sicherheitsrisiken darstellen. Deshalb legen wir bei jedem Produkt, das wir anbieten, höchste Maßstäbe an.
1. Grundsatz unserer Qualitätspolitik
Wir bieten ausschließlich Produkte an, die wir selbst für zuverlässig, sicher und langlebig halten. Unser Anspruch gilt gleichermaßen für die Produkte in unserem Sortiment, die Abwicklung von Bestellungen und die Qualität unseres Kundenservices.
2. Sorgfältige Produktauswahl
Bevor ein Produkt in unser Sortiment aufgenommen wird, prüfen wir es nach folgenden Kriterien:
- Technische Leistung: Das Produkt muss den Anforderungen des landwirtschaftlichen Einsatzes in Bezug auf Belastbarkeit und Zuverlässigkeit gerecht werden.
- Langlebigkeit: Verarbeitungsqualität und eingesetzte Materialien müssen für eine lange Nutzungsdauer ausgelegt sein.
- Sicherheit: Alle Produkte müssen den geltenden europäischen Sicherheitsnormen entsprechen, insbesondere der Maschinenrichtlinie 2006/42/EG sowie ggf. der CE-Kennzeichnungspflicht.
- Gesetzliche Konformität: Wir achten auf die Einhaltung aller relevanten Vorschriften, einschließlich produktbezogener Umweltauflagen.
Wir arbeiten bevorzugt mit Lieferanten und Herstellern zusammen, die diese Standards nachweislich erfüllen und deren Produkte in der Praxis erprobt sind.
3. Qualitätssicherung im Versandprozess
Jedes Produkt wird vor dem Versand auf Vollständigkeit und Unversehrtheit geprüft. Beschädigte oder mangelhafte Artikel werden aus dem Bestand genommen und nicht ausgeliefert. Eine sorgfältige Verpackung stellt sicher, dass die Waren den Transport unbeschadet überstehen.
4. Gesetzliche Gewährleistung
Als Händler mit Sitz in Deutschland gewähren wir die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferdatum gemäß §§ 434 ff. BGB. Bei festgestellten Mängeln haben Käufer Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Minderung oder Rücktritt vom Vertrag geltend gemacht werden.
5. Transparente Kommunikation
Unsere Produktbeschreibungen sind vollständig, korrekt und frei von irreführenden Angaben. Technische Daten, Abmessungen und Kompatibilitätshinweise sind sorgfältig recherchiert. Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
6. Qualitätsstandards und Normen
Wir verfolgen aktiv Entwicklungen in den Bereichen Normung (DIN, EN, ISO), Produkthaftung und landwirtschaftliche Technikvorschriften. Relevante gesetzliche Änderungen werden zeitnah in unsere Sortimentsauswahl und unsere internen Abläufe integriert. Produkthaftungsansprüche richten sich nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG).
7. Rückgabe und Umtausch
Entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen, greifen unsere Rückgabebedingungen: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
8. Kontinuierliche Verbesserung
Kundenfeedback ist für uns ein zentrales Instrument der Qualitätssicherung. Wir werten Rückmeldungen, Reklamationen und Retouren systematisch aus und nutzen diese Informationen, um unser Sortiment und unsere Prozesse weiterzuentwickeln.
9. Kontakt bei Qualitätsfragen
- Telefon: +49 3331 45509
- E-Mail: kontakt@lautenbach-landmaschinen.com
- Adresse: Germershäuser Straße 1, 37434 Rollshausen, Deutschland
- Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 8:30 – 18:00 Uhr